WATONS DIARY

ちょっと困った事態になってます。

事の起こりは先月の社員むけセールでの出来事

わとんの同期（いつもうちのお店で買物をしてくれる）がパンツを
セールで買ってくれてわとんの売り場にお直しに持ってきて来れました。
（セール会場ではお直しをやってないため）

そこで履いてもらって採寸をして、お修理があがってきたのがつい先日
同期は「ありがとね〜」なんて言ってもって帰ったのですが・・・

昨日、その同期からメールが
「家ではいてみたらどうもきつい、サイズMを頼んだはずなんだけど
サイズ表記は“０”になってる
"０”ってMサイズなの」
という内容

そのブランド、０はSサイズなのです

ええ〜それは大変こちらの渡し間違いか
今回のセールの担当はまだ不慣れな社員ちゃんと新人バイトちゃんの二人、
サイズの渡し間違いもありえないとは言い切れない

でも待てよ、わとんが採寸をした時に見たサイズはSサイズだった。。。
（そのこはいつもSサイズを履くので気にしなかったのですが、
そのこ曰く、最近太ってきたので今回はMサイズを頼んだそう）
その時は履いてきついなと思わなかったの？

と聞くと、「よく覚えてないんだよね」との返事。

とりあえずセールを担当したバイトちゃんに話を聞くと
「その時はすごい込んでて・・・
あまり覚えてないのですが渡し間違えちゃったのかも・・・
でも、確か言われたサイズを取っといたはずなんですけどね〜」
と、あいまいな返事。

う〜ん、でも、買った本人がMを頼んだといってるんだから、
明らかにこれはうちのミスでしょ。
しかもこれが私の同期だったからまだいいようなもの、
普通のお客様だったらクレームになりかねない

店長さんと相談して、
今回はうちのミスということでMサイズと交換して
無料でお直しするという対応に

早速その子にもそう伝えました


ところが・・
それをバイヤーさんに話したところ、
「採寸する時にはいて気づかなかったのはおかしいんじゃない？
内部の人間だし、社員割引で２０％ｵﾌで買ってることだし、
ここはそのSサイズを無料で丈だししてお直しするか、
もしくは半額の８０００円でMサイズと交換して（元は１６０００円のパンツなので）」
とのこと

ええ〜
もう無料で交換っていっちゃったよ〜〜

それをいきなり８０００円なんて。。。
いくら内部の人間とは言えそれはあんまりなんじゃ。。。

まあ、でもさすがにバイヤーさんもかわいそうに思ったのか、
わとんと店長さんがいろいろフォローをしたら
「う〜ん、まあ、取り替えて上げてもいいけどね〜〜」
としぶしぶなお返事

帰りにそのこにもう一度確認したところ、
Mでちょうど良かったそうなのでSサイズの丈出しじゃ対応できなさそうな予感・・・

う〜ん、確かにもうお直してしまったSサイズのパンツは
店頭じゃ売れないし、お店のロスになる可能性大
なので、少しでも損失を防ぎたいバイヤーさんの気持ちもわかりますが（それがお仕事ですしね）
わとんは友達の気持ちもわかるし、なんだか板ばさみな状態です

早く解決するといいんだけど。。。
同期の子は忙しいので、都合のいい時にパンツを持ってきてもらって採寸することになりました。
う〜ん、わとんがミスをした当事者ではないんですけど、
難しいですね。
こういう問題って。

とりあえず友達にもいやな思いをさせたくないので、
きちんとした対応をしたいと思います