さ く ら の こ み ち　　毎日更新♪ 中小企業診断士　山本知美 の日記

昨日は、ある組織の状態を簡易に診断する・・・というような研修を受講。

他の受講生の様子をみつつ・・・私はちょっと厳しすぎ？と。。。

ひとつの行動をみて、「できている」とするのか「不十分」だと判断するかと言うのは質問が単純なだけに難しい。

たとえば、それは、経営に限らず、

プロのスポーツ選手に、「自分の弱点を把握し、改善するような取り組みを行っているか？」

という質問をすると、していると答える選手が多いだろうけれど、

それでも結果に差が出てくるのは、どのように行ったのか、という過去に原因があるからで、

ただ単に、「行っている」といって、満足すると、おそらくその選手は伸びることはない。。。

かといって、「行っていない」ともいえない。

それをどのように判断するのかが問題。。。

厳しすぎることもなく、甘すぎることもなく、ちょうどよい判断基準を持っていないと正しく見られない。。。

でも、きのうの私はちょっと厳しすぎたか？？

日帰り渋谷2回目もまた雨でした。

京都でも、渋谷でも雨。。。

その雨にもめげず、渋谷に早めに着いたので、大人のミスド「アンドナンド」へ行きました。

研修会場と方向が違うのに。

あまり甘くなさそうなものをひとつイートインでいただき、

4つテイクアウトにしました。

4つすべてお土産に、と思っていたのですが、お昼代わりにひとつ食べてみることにしましたが、あまりの甘さに１／3で挫折しました。

巨大なマカロン？というような甘さには白旗を・・・

コーヒーを飲みながらならまだしも、ミネラルウォーターではちょっときつかったです。。。。

「大人」にはちょっと甘すぎ・・・と思いながら包みなおし、袋の中にしまいました。

大人って・・・どんなイメージで商品開発したのかちょっと疑問です。

コストアップし、価格を上げたらプレミアムで大人なのか？

大人にとっておいしいドーナツって何かを真剣に考えたのか・・・？

そんな風に感じました。


が、そのようなドーナツも、お昼ほとんど食べずに頭を使ったせいか、１８時半に品川駅新幹線改札内の書店で本を物色していても頭がぼんやりしてまったく購買意欲がわかず、急遽待合室に入り、お昼の残りのドーナツをいただきました。。。

今度はおいしい♪

おかげで新幹線の中で存分に読書することができました。

明日の渋谷行きの準備をしていると、

学校から帰った娘が、絵の具セットを持ち出してなにやらごそごそと始めたので、聞いてみると、

あらかじめパレットに絵の具を出して、乾燥させ、使うときは水で溶いて使い、使った後は再び乾かしたら絵の具がもったいなくない！

という荒技を行っているクラスメイトのまねをしているとのこと。

「え・・・？」

と、ちょっと言葉に詰まっていると、

「先生が、好きなように工夫してやったらいいと言っていた」

と。

学校で使った後、乾くのに時間がかかるだろう・・・とか、いろいろ疑問がわいていましたが、

「先生がいいって？・・・閉じたとき、他のものに絵の具がつかないように気をつけて・・・」

とだけ、アドバイス（？）し、容認することに。。。

現在、乾燥中です。

私は、あまり図工・美術は好きではなかったので良くわかりませんが・・・・

コレがスタンダード？？？



明日の渋谷行きは、また雨のようです。

雨女。

来週までにある程度完成させたいいくつかのもののネタ探し中です。

が、これだ！と言うものが見つからず・・・

求める情報が不思議なくらい、勝手に集まってきてくれることもあれば、今日のようにまったく集まらないこともあります。

今日は、探していた情報は見つかりませんでしたが、

こんなところにのっていたのか！という情報もいくつか発見。

これはこれでありがたい。。。。

でも肝心のネタが・・・・

手持ちのネタを進化させろということか？

ちょとたな卸しをしてみたいと思います。

連休明けは混雑しそうなので、9時になる前から銀行へ行き、記帳したり、振込みをしたり・・・事務的なことを処理し、

好評だとうわさの映画『相棒』を見に行きました。

さすがに今日は空いているだろうと。

が、座席は７，８割埋まっていました。

客層は、男女ペア。。。。60歳以上の。


若者と違い、映画を見ている最中に、飲食する人は少ないですね。


さて、ドラマなどの主人公を分類してみました。



見える人（問題・異常などに気づく人）

　杉下右京（「相棒」主人公）
　久利生公平（「ＨＥＲＯ」主人公）
　古畑任三郎
　江戸川コナン（「名探偵コナン」主人公）　　

見えない人（気づかない人）
　
　水戸黄門（これは、部下がこっそり盗み聞きして教えてくれるだけ。）
　沙粧妙子
　青島俊作（「踊る大捜査線」主人公）　

大岡越前は・・・・どうだったかな？
遠山の金さんは「お見通しだ！」といっているが、本当に見ることができるのか・・・？

診断士は、見える人でないといけない。。。

ＧＷ中は、ほとんどどこにも行かず、車で３，４０分のところにある実家に行ったくらいなのですが、疲れました。。。

夫も娘も休みで、世間も休みで、世間も休日モードに入ると、

私は、ゆっくり休めない。。。

と言うことを再確認しました。

子どものことからそうでした（涙）。

休み嫌いの子ども。

活動のリズムが狂ってしまうから、でしょうね。たぶん。

ＧＷは毎年、家にこもるか・・・実家に帰ることにしています。。。

どこに行っても人が多いので、動きにくい。

なので、ひたすらＧＷが過ぎるのをじっと待っている・・・といった感じです。

そして、毎年思うのが、ＧＷが過ぎると、あっという間に５月が中旬に入ってしまうな、ということ。

四月の終わりだと思っていたのに、普段の生活に戻るともう５月もずいぶん過ぎている・・・

もったいない気がするのは、私がＧＷを有意義に過ごせていないからなのでしょうか・・・？

年末・年始も同じです。

１２月中旬から１月中旬までの１ヶ月間は、生産効率の悪い期間ではないでしょうか。

こういう時期は、インプットに集中すべき、ですね。

事情により今日は少し早めの更新です。

先日からある業種について調べています。

その業種が属する業界は、最近新たな取り組みが活発で、以前にも調査したことがあります。

今回は別の方向からの調査です。

国の施策や各種統計、白書、先進事例などを調べまくっていますが、

共通して言えることは、業界内の連携が急速に進んでいるのに、私が調べている業種はその連携に「入っていない」ことです。

入っていないと言うより、革新のためのスキームに入れてもらえてない印象です。

業種特有の機能の陳腐化というのが大きいのですが、

２つの官庁が関わっているがゆえの軽視・・・というのも少しあるような気がします。


官庁のことはそれくらいにして、

そろそろまとめにかからないといけません。

きのうの続きです。

追加の東京行きは、Ｗｅｂ上の申し込み状況ページをちょこちょこチェックしながら、満員だった名古屋会場に空きが出たことを確認。すぐに東京→名古屋　に変更しました。

その後もちょこちょこ「更新」をかけ、大阪会場の空きを発見！
無事、大阪での受講が可能となりました。。。


そして、今日は、食洗機の不具合を確認するために、

山林保有の大手住宅メーカーのＳ社
Ｓ社の子会社
楽器で有名な・・・システムキッチンメーカーのＹ社
大手家電メーカーのＸ社
水道工事業者

の、計５社6名にきていただき、現状確認をしていただきました。

会話を聞いていると面白い。

主導権は、Ｓ社。

淡々と、的確に作業をこなし、商品の在庫の確認をするＹ社

「私だけの判断では・・・工場に聞いてみないと・・・」
「・・・しないと工場が納得してくれないので・・・」
「連絡していただかずに工事に入られると工場が・・・・」
「組織が複雑なので・・・・」

と、明らかにＣＳ対応の組織になっていない・・・・Ｘ社。

そんなに工場が強いのか・・・？

結局、しぶしぶ工場かどこかに電話をいれ、部品交換をして仮復旧。

とりあえず食洗機は使えるようになりました。。。

本格的な復旧は、ＧＷ明け・・・もう少し先。


我が家の場合は大手住宅メーカーに建てていただいたので今日のような力関係が成り立ちましたが、中小工務店がＸ社を動かすのはちょっと難しいだろうな・・・と今日の会話を聞いて感じました。

中小企業の場合、アフターサービスのきめ細かさで勝負！と言うのは王道です。

確かに、自社が施工した部分に関してはきめ細かに対応できるかもしれません。

ただし、住宅のように、10社以上の業者がかかわっている商品の場合は、統制力が及ばない限り、顧客が満足できるアフターサービスは難しいのかもしれません。

ならばどうするのか？

それを提案するのが診断士の仕事だったりするわけです。

さて、どうしようか・・・？

小出しにアンラッキーがあるとなぜか安心したり・・・ということはないですか？

ついてないなぁ・・・と思う人もいるかもしれませんが、わたしは、ほっとするというか、次にどんないいことがあるのかと、ご機嫌度がアップします。。。


でもよくよく考えるとアンラッキーでも何でもなかったりする・・・

気持ちの問題です。

最近のアンラッキー

　・食器洗浄機の排水の不具合発見。取り付けミス？
　　すぐに住宅メーカーに電話。ちゃんと直してくれる･･･らしい。
　　明日は、4業者が家に来る・・・

　・生協で注文していたのを忘れていてゴーヤ苗を余分に買ってしまった。
　　コレは、アンラッキーではなく自分のミスか？

　・買った花の苗を植え付けの際に茎を折ってしまった。
　　コレも自分の・・・・

　・期限までに受けなくてはいけない研修。大阪地区も名古屋地区も満員でまたまた東京へ行くことに。
　　申し込みが遅かっただけか・・・
　　しかも、申し込み数時間後に満員に。これはラッキー。

　・私が執筆したページに他の方の名前が・・・
　　これは・・・相手にとってアンラッキー？


アンラッキーといってしまえば他人事ですが、じっくり見ていくと必ず人為的なエラーが原因です・・・

特に自分が原因のエラーは反省すべきです。

人為的なエラーであれば、そこから将来のエラーを未然に予防できますね・・・♪