お知らせCafe Mame-Hico [2008年05月06日(火)]
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夜お茶が好き 夏の夜は特に好き  ほっくり落ち着く雰囲気  メニューの一番下 「あんまり誰も来ないけどやれるうちはやろうと思って」って なんだかかわいい  って、なんだかほっこりしちゃう  なのに・・・・・  プレミアムブレンド ９００えん がびーん  超ぬるい〜 ぬるすぎて、泣けてきます 気分が盛り上がっていただけに、超がっくし〜  店員さんに確認したところ、カップも適温で温めてますし・・・・・ 確かに、ほかのものより冷めやすいですが・・・・・ って、なんだかビシッとこない回答 まさか！！ カップを温めたあと、席に運ぶまで放置？？？ 間違いない！！ ってゆーか ぬるくてプレミアム感堪能できぬまま９００円って 悲しすぎますから   でも、でも、友人の頼んだこちらの紅茶（インドの名前忘れちゃった）ったら 超おいち、あつあつ、たっぷり って、コストパフォーマンス◎ あ〜ん、あちき、今日はついてないじゃーん！ まじまじ 素敵なお店だっただけに、とっても残念な夜でした |
コメントありがとうございます。
当日、コーヒーを入れていた担当の方が「本日のことは、お客様のお声として、必ず店長に伝えますので・・・」とおっしゃっていたののですが・・・・
やはり、伝わっていなかったのですね。
ただのクレームだと思ったのでしょう。
改善につなげる声、意見としてとらえていただけなかったことはとても残念です。
また、「少しぬるい気がするんですけど・・・・こういうものですか？」と伝えた際、確認のため、私のカップを一度カウンターの担当者まで持っていき、その後、そのぬるいコーヒーを担当の方が私の席に運んできて「こういうものですから・・・・」という内容のことを淡々と説明をされましたが、その間５分以上。
テーブルの上に戻されたその冷えきったコーヒーを前に、楽しかった一日の終わりをこんな気持ちで終わらなければいけなかったこと、この冷えきったコーヒーに９００円も払わなくてはならないこと、そんな嫌な気持ちになったこと、はっきり思い出してしまいました。
ここからは、スタッフの方とお話いただければ・・・と思います。
CSについて、一度お話いただければ幸いでございます。
（５月４日２２時頃のことです）