チーフＢＡぷち子のヨモヤマ日記

今日は七夕イヴ
…な〜んてロマンティック気分に浸る余裕もなく、朝から館は
人気ブランドのセール初日で大混雑
（朝から正面入口前に並んでダッシュ入店の皆様、ご苦労様ッ）

そんな中、育成担当の上司サマがご来店。
目的はぷち子の接客確認テストチーフになったって
あるんですよ〜こーゆう機会が。たまにですけどね。

普段、後輩スタッフ達の接客を、店が落ち着いた時間を活用して
ぷち子orＯＪＴ担当の上級スタッフがちょこちょこお客様役になり
商品提案トークの確認をしたりしてるのですが、チーフになると
他のスタッフからやってもらう機会がほとんどないので、こうして
本部の上司サマがわざわざやってきて確認したり、その他にも
本社でのミーティング時にチーフ同士でやったりするのです。
これがまた、上級向けだと提案すべきアイテムが超マニアックで
難しかったりしてそんな客いね〜よと毒づきながらも
自分の勉強不足を悔やみました。もっと頑張らなくっちゃねぇ

でも、単に「だまくらかしてでも売上を上げろ」ってところよりは
ウチは結構良心的な接客教育をしてると思うし、客の立場だったら
信頼できるブランドだと、手前味噌ながら思う。
近年、大手ブランドＫや大手エステＭが倒産したり、某女性向けの
温泉施設が不祥事を起こしたりと、不信感を抱かせるニュースが
ビューティー系にはてんこ盛りだもんねぇそこ大事でしょ。
と、そんなことを考えつつ夜のニュースを観ていたら、タイムリーに
こんな話題が↓ 続きを読む...