先日、深夜に個人タクシーに乗ったら運転手さんが話しかけてきました。

運転手さん　「お客さん、個人タクシーの屋根に星三つのっかってるのがあるの知ってますか？」

私　「ああ、星ありますね。無事故無違反とか？」




運転手さん　「それは当たり前なんです。これはね、女性のための制度なんですよ」

　そうなんだー、初耳、と思いながら聞いていました。

運転手さん　「タクシーに乗って言葉使いとか運転が乱暴だったりとか、気分悪いでしょう？　お金払って嫌な思いするなんて」

私　「そうね、特に深夜は嫌ですー。でもしょうがないって諦めてるとこもありますね」

運転手さん　「そういったことがなく、サービスもマナーもいいというのが三つ星なんですよ。無線で呼ぶときも『マスターズ』とか『三つ星』とか言えば指定できるから、そうしてね」

　裏技として、タクシーが列待ちしているとき。並んでいるお客さんがいなければ、必ずしも先頭車じゃなくても、乗りたい車に乗っていいそうです。

　考えてみると、日本が誇るサービス業の質の素晴らしさにあって、唯一といってもいいほど遅れているのがタクシー業界かもしれません。

　三つ星も、前から見かけたことはあっても、こうやって語りかけてくれてこそ、なるほどと理解できました。運転手さん、すばらしい営業ですね。次から三つ星選ぼうかなと思ってしまいます。

　ただ、タクシーっていつも予約して乗るわけじゃないし、急いでいるときは来たとこ勝負。できれば、すべてのタクシーに三つ星クラスのマナーとサービスをお願いしたいのが女性の本音だとは思います……。