昨日に引き続きのダイエー樋口社長のミニインタビューです。

　ヒューレット・パッカードの本社からの引き留めの数字（報酬）を聞いたときは、一瞬「うわっ」と思われたそうです。それでも、そのころにはダイエーで仕事をするという気持ちは揺るぎないものになっていました。米国では、CEOの転職は、ある意味よくあることでもあります。が、日本にはそういった文化は浸透していません。日本HPでは、最後に社員ひとりひとりにお詫びのメールを送ったそうです。それを見て、ディスプレイの前で涙する社員の方も多々いらっしゃったと聞いています。

　さて、ダイエー再建という大変なお仕事に身をおかれて、一番大事なのは何かもお聞きしてみました。

「財務リストラについては、ロジカルに進んでいた（デット・エクイティ・スワップなど債務・債権を株式に転換したり、資産売却による有利子負債削減など）んですね。要はどう売上をあげ、収益をあげ、会社として活性化するかがカギであると思いました。それまでは、自前主義ということで現場の声も顧客の声も通らないことが多く、上長に進言したらむしろ怒られたなどといったこともあったようです。本部も責任者が不明、ものごとがなかなか決められないなどの習慣があるようでした。

　もうトップダウンでうまくいく時代ではないし、ボトムアップで現場から動いていかないといけませんから、まずは現場の人のモチベーションをあげることも必要でした。この人がいるから、見ていてくれるから、一緒に頑張ろうという感覚が必要なんです。直接、お客様と接する人が命の、労働集約型の企業では、現場の人の気持ちがダイレクトにお客さんに伝わってしまいます。

　お店に元気があると、ああいいなと思って足を運んでくれ、そして売上が上がる。経営側としては、そのためのハコづくり、店内改装やロゴ刷新といった設備投資をして、働く人のモチベーションを高める必要があるわけです」

　そして、樋口社長がとった行動を次回に。